CJ올리브영은 헬스앤드뷰티(H&B) 스토어로서, 뷰티 제품은 물론 건강 및 위생용품, 건강식품, 생활용품까지 구매할 수 있습니다. 2021년 브랜드고객만족도(BCSI) 조사에서 헬스앤뷰티 스토어 부문 1위를 차지한 올리브영의 차별점은 바로 이 올리브 영 오늘드림 시간 지정 서비스에 있습니다.
올리브 영 오늘드림이란?
오늘드림은 CJ올리브영에서 2018년부터 시작한 O2O(Online to Offline) 서비스로, 온라인몰 및 앱에서 주문한 상품을 고객의 주소지와 가까운 매장에서 배송하는 시스템입니다. 이 서비스는 주말에도 사용 가능하며, 평균 배송 시간이 55분에 불과합니다. 주문하면 최대 3시간 내로 배송되어, 오늘 주문하면 오늘 받을 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다. 게다가 온라인 몰에서 품절된 상품도 매장 재고가 있다면 주문할 수 있습니다.
올리브 영 오늘드림 시간 지정 옵션
오늘드림으로 구매할 때는 배송과 픽업 중 원하는 수령 방법을 선택할 수 있습니다. 올리브 영 오늘드림 시간대는 ‘3!4! 배송’, ‘미드나잇 배송’, ‘빠름 배송’ 중 선택 가능합니다. ‘3!4! 배송’은 낮 1시까지 주문 시 같은 날 낮 3-4시에, ‘미드나잇 배송’은 밤 8시까지 주문 시 같은 날 밤 10-12시에 상품을 받아볼 수 있습니다. ‘빠름 배송’은 밤 8시까지 주문 시 3시간 내로 배송이 가능하지만, 밤 8시 이후 주문 건은 다음 날 13시 이전에 배송됩니다.
| 서비스 이름 | 설명 | 주문 시간 | 배송 시간 | 배송비용 |
|---|---|---|---|---|
| 3!4! 배송 | 낮 1시까지 주문 시 당일 낮 3-4시에 상품 도착 | 13시까지 | 당일 15시 – 16시 | 3만 원 미만 시 2,500원 |
| 미드나잇 배송 | 밤 8시까지 주문 시 당일 밤 10-12시에 상품 도착 | 20시까지 | 당일 22시 – 24시 | 3만 원 미만 시 2,500원 |
| 빠름 배송 | 밤 8시까지 주문 시 3시간 내 상품 배송 가능 | 20시까지 | 주문 시점으로부터 3시간 내 | 3만 원 미만 시 5,000원 |
픽업 서비스는 매장에서 직접 상품을 픽업할 수 있는 옵션입니다. 바코드 수령 후 3일 이내에 원하는 시간에 매장에서 편리하게 상품을 수령할 수 있습니다.
스마트 반품 서비스
오늘드림을 통해 받은 상품을 반품하고 싶다면, ‘스마트 반품’ 서비스를 이용해 택배 회수를 기다리지 않고 인근 매장에 직접 방문해 반품할 수 있습니다. 반품 신청 후 접수 문자를 받으면, 5일 이내에 매장에 방문해 반품 바코드를 제시하고 상품을 반품하면 됩니다.
오늘드림 서비스 이용 시 주의사항
올리브 영 오늘드림 시간 지정 서비스는 일부 지역에서만 이용 가능하므로 자신의 지역이 해당 서비스 가능 지역인지 확인이 필요합니다. 또한 오늘드림 마크가 있는 상품만 주문 가능합니다.
최근 다양한 기업들이 당일 배송 서비스를 확대하고 있는 가운데, CJ올리브영은 업계 최초로 ‘오늘드림’과 같은 당일 배송 서비스를 도입하였지만, 서비스 적용 지역이 일부 지역으로 한정되어 있는 점은 개선이 필요한 부분입니다.
